Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : 24 Mars 2026

Bienvenue sur Hote&Cohote (ci-après "l'Application" ou "la Plateforme"), éditée par [Nom de votre entreprise/Statut], sise à [Adresse du Siège Social] (ci-après "Nous").

L'utilisation de notre plateforme emporte votre acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation ("CGU"). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'Application.

1. Objet de la Plateforme

Host & Co-Hôte est une plateforme technologique de mise en relation permettant à des propriétaires ou gestionnaires immobiliers ("Hôtes") de trouver et de réserver des prestataires de services professionnels ("Co-Hôtes") pour des missions d'intendance, de conciergerie, de ménage ou de remise de clés liées à la location courte durée.

Nous fournissons uniquement un outil de mise en relation, de réservation et de paiement sécurisé. Nous ne sommes ni une agence immobilière, ni l'employeur des Co-Hôtes.

2. Inscription et Accès aux Services

2.1 Conditions d'éligibilité

Pour utiliser l'Application, vous devez :

• Être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter.
• Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de votre compte.

2.2 Rôles des Utilisateurs

• Hôte (Client) : Tout utilisateur s'inscrivant pour soumettre des biens et commander des prestations de conciergerie.
• Co-Hôte (Prestataire) : Tout utilisateur indépendant ou société s'inscrivant pour proposer ses services de conciergerie. Le Co-Hôte agit sous son propre statut de travailleur indépendant ou société et est seul responsable de ses déclarations sociales et fiscales.

3. Mise en relation et Réservations

• Formation du contrat : Lorsqu'un Hôte confirme une mission avec un Co-Hôte, un contrat de prestation de services se forme directement et exclusivement entre l'Hôte et le Co-Hôte. Host & Co-Hôte agit uniquement en tant qu'intermédiaire de mise en relation et agent de recouvrement des paiements via Stripe.
• Exécution de la mission : Le Co-Hôte s'engage à exécuter la prestation conformément aux attentes convenues avec l'Hôte dans le module de messagerie et les détails de l'annonce.

4. Politique Financière et Paiements

4.1 Paiement des prestations

Les paiements des prestations sont effectués par carte bancaire de manière sécurisée via notre partenaire Stripe. Lorsqu'une mission est réservée, les fonds peuvent être prélevés ou provisionnés selon les conditions de l'application.

4.2 Abonnements (Co-Hôtes)

L'accès à certaines fonctionnalités Premium pour les Co-Hôtes peut être soumis à la souscription d'un abonnement (mensuel ou annuel) traité via RevenueCat en lien avec l'App Store ou Google Play. Les conditions d'annulation ou de remboursement des abonnements sont dictées par Apple et Google.

4.3 Annulation et Non-présentation (No-Show)

• Par le Co-Hôte : Toute annulation non justifiée peut entraîner des pénalités sur son profil ou la suspension de son compte.
• Par l'Hôte (No-show) : En cas d'annulation tardive par l'Hôte d'une mission déjà validée et préparée, la politique d'annulation s'applique et le Co-Hôte pourra percevoir une partie ou la totalité de la somme en guise de dédommagement, tel que défini par la plateforme.

5. Engagements et Comportements des Utilisateurs

Chaque Utilisateur s'engage à :

• Utiliser l'Application de manière loyale et licite.
• Ne pas contourner la plateforme pour régler des prestations initialement trouvées via Host & Co-Hôte.
• Adopter une attitude respectueuse (Hôtes et Co-Hôtes) dans la messagerie et lors de la prestation.
• (Pour les Co-Hôtes) Maintenir son calendrier à jour afin de garantir la disponibilité annoncée.

Sanctions : Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer, sans préavis, le compte de tout utilisateur ne respectant pas les présentes CGU, ayant un comportement signalé comme frauduleux, ou recevant une majorité d'évaluations très négatives menaçant la qualité du réseau.

6. Limitation de Responsabilité

En tant que simple intermédiaire, Host & Co-Hôte :

• Ne garantit en aucun cas l'exécution sans défaut des prestations, qui incombent au seul Co-Hôte.
• Se dégage de toute responsabilité en cas de dégradations, vols ou dommages matériels survenant dans le bien de l'Hôte lors d'une mission.
• N'est pas responsable des litiges entre l'Hôte et le Co-Hôte, bien que notre service client puisse offrir un service de médiation volontaire.

7. Propriété Intellectuelle

L'ensemble des éléments de l'Application (textes, logos, interfaces, code source, design) est la propriété exclusive de Host & Co-Hôte. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite et susceptible de poursuites pénales.

8. Données Personnelles (RGPD)

L'utilisation de la plateforme implique la collecte et le traitement de vos données personnelles. Pour plus d'informations sur la manière dont nous protégeons vos données et gérez vos droits d'accès ou d'effacement, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Loi Applicable et Litiges

Les présentes CGU sont soumises à la législation du siège social de la société opérant l'application [Insérer le pays, ex: Droit Français].
En cas de litige entre un Utilisateur et la Plateforme, celui-ci sera soumis aux juridictions compétentes du ressort de notre siège social, après tentative de conciliation à l'amiable.

Pour toute question concernant ces Conditions Générales d'Utilisation, vous pouvez nous contacter à : contact@hostcohote.com ou via le formulaire de support de notre Application.